IKI HEALTH GROUP S.L., con NIF B72819360 y domicilio social en Plaça del Progrés, 8, 07570 Artà, Illes Balears, España, presta el servicio de plataforma digital "IKI Health".
Correo de contacto: hello@iki.health
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma digital IKI Health, prestada bajo modelo Software as a Service (SaaS), dirigida a profesionales de la salud y el bienestar para el acompañamiento digital de pacientes/clientes.
La plataforma permite la prescripción de estilos de vida, el seguimiento continuo y el uso de herramientas de apoyo profesional, sin que ello suponga la prestación de servicios médicos por parte de IKI Health.
IKI Health actúa como proveedor tecnológico independiente y no presta servicios de diagnóstico, prescripción ni tratamiento sanitario.
El uso de la plataforma no sustituye el criterio clínico o profesional del usuario ni garantiza resultados clínicos, terapéuticos o económicos; el profesional es el único responsable de las decisiones asistenciales que adopte.
El acceso se concede tras completar el proceso de contratación online, realizar el pago y aceptar expresamente estos Términos y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos.
El usuario profesional se obliga a:
Los planes disponibles, precios y condiciones económicas se muestran de forma actualizada en la web oficial de IKI Health y/o en el proceso de checkout.
Salvo indicación en contrario, los precios se entienden sin IVA y el pago se realiza de forma anticipada mediante los medios de pago habilitados (p. ej., tarjeta a través de Stripe u otros proveedores de pago).
La suscripción tiene una duración inicial de 12 meses desde la confirmación del alta y se renovará automáticamente por periodos anuales sucesivos, salvo cancelación.
El usuario puede cancelar la renovación automática desde su cuenta o notificándolo a IKI Health con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento; la cancelación impide renovaciones futuras pero no genera derecho a reembolso del periodo ya facturado, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.
IKI Health es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, diseños, interfaces, marcas, contenidos y documentación de la plataforma.
Se concede al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada a la duración de la suscripción, exclusivamente para su actividad profesional y de acuerdo con estos Términos.
IKI Health presta soporte técnico en horario laboral de lunes a viernes mediante los canales indicados en la web (p. ej., hello@iki.health y/o soporte dentro de la plataforma).
El mantenimiento correctivo (parches, corrección de errores) está incluido; las nuevas funcionalidades, desarrollos a medida o formaciones adicionales podrán presupuestarse y contratarse aparte, informándose al usuario de cualquier cambio sustancial del servicio.
Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan limitarse por ley, IKI Health no será responsable de:
La responsabilidad total agregada de IKI Health frente al usuario por cualquier concepto derivado del servicio se limitará, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
IKI Health podrá suspender o resolver el acceso a la plataforma, total o parcialmente, en caso de impago, uso ilícito o contrario a estos Términos, o cuando el uso pueda afectar a la seguridad del servicio o a derechos de terceros.
El usuario puede resolver la suscripción conforme al apartado 6; la resolución no exime de los pagos devengados ni da derecho a reembolso salvo que así lo exija la normativa aplicable.
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información no pública a la que tengan acceso con ocasión del servicio, incluyendo información de negocio y datos personales, incluso tras la terminación de la relación contractual, salvo obligación legal de divulgación.
A efectos de protección de datos, el profesional o entidad que usa la plataforma actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus pacientes/clientes, y IKI Health actúa como encargado del tratamiento.
El tratamiento de datos personales por parte de IKI Health se regula en el "Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA)", que forma parte integrante de estos Términos y debe ser igualmente aceptado durante el proceso de contratación.
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio de las normas imperativas sobre consumidores que, en su caso, resulten aplicables.
